1. Amaç
Bu politika, EU TEKNO tarafından sunulan dijital hizmetlerde iptal, iade ve cayma süreçlerini 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde açıklar.
2. Cayma süresi
Tüketici, sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde cayabilir. Süre, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren işlemeye başlar. Bildirim destek@eutekno.com adresine, sipariş numarası ve iletişim bilgileri belirtilerek gönderilir. Satıcı, bildirimin ulaşmasından sonra yasal süre içinde talebi sonuçlandırır.
3. Caymanın kullanılamayacağı haller
Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan ve niteliği itibarıyla iadesi mümkün olmayan dijital içerikler ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler; tescili tamamlanmış alan adları; Alıcı spesifikasyonuna göre hazırlanan yazılım ve özel tasarım işleri; tüketici sıfatı taşımayan ticari alımlar cayma kapsamı dışındadır. Hosting hesabı açılıp şifre/erişim iletildikten sonra ifaya başlanmış sayılır.
4. 30 gün memnuniyet (hosting)
Paylaşımlı hosting ürün kartında “30 gün iade” taahhüdü varsa, tüketici bu sürede, hesabı kötüye kullanmamış ve yasal ihlal oluşturmamış olmak kaydıyla, Satıcı’nın değerlendirmesiyle bedel iadesi talep edebilir. Alan adı tescil bedeli, üçüncü taraf lisanslar ve özel kurulum işçilikleri bu taahhüdün dışındadır. İade, kullanılmayan sürenin orantılı mahsubuna tabi tutulabilir.
5. İptal (Satıcı veya ödeme öncesi)
Ödeme alınamayan, sahte/hatalı bilgi içeren veya mevzuata aykırı siparişler Satıcı tarafından iptal edilebilir. Alıcı, ödeme öncesi sepeti boşaltarak siparişi oluşturmamış sayılır. Ödeme sonrası Alıcı talepli iptal, ifa başlamamışsa mümkün olabilir; ifa başladıysa yukarıdaki istisnalar uygulanır.
6. İade yöntemi
İadeler, asıl ödeme aracına (PayTR kart tahsilatı veya havale) yapılır. Banka/ödeme kuruluşu süreçleri Satıcı’nın kontrolü dışındadır. Yanlış IBAN beyanı nedeniyle oluşan gecikmeden Satıcı sorumlu değildir. İade tutarı, kanunen mahsup edilebilecek masraflar düşüldükten sonraki net bedeldir.
7. Ayıplı ifa
Hizmetin sözleşmeye aykırı veya ayıplı ifasında Alıcı, 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik haklarını (ücretsiz onarım/yeniden ifa, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) dürüstlük kuralına uygun kullanır. Ayıbın Alıcı kullanımından, üçüncü taraf kesintisinden veya mücbir sebepten kaynaklanması halinde Satıcı ayıptan sorumlu tutulamaz.
8. İletişim
İptal ve iade: destek@eutekno.com · 0850 309 22 12 · Yenikaraman Mah, Sanayi Cad, No: 150 A, Umi Plaza Osmangazi / BURSA. Güncelleme: 23.08.2026.